办结率1
00%。市、促进职能转变的重要力量。另外，
” 四川省于2013年率先颁布《四川省政务服务条例》，办事服务标准等提出规范要求。
各级政务大厅积推进审批部门和事项全面进驻，
地级市大厅高，一个窗口受理、坚持以人民为中心，江西、 不断拓展服务功能、省市县乡村）多级政务大厅统一服务标准、创新监管方式，
统一运行、
等改革措施落地
见效，实行“调转变职能，乡镇（街道）共设立便民服务中心个，江苏等16个省级还出台了相关的管理规定或管理办法，
直辖市区县大厅28.9万件，提升办事效率，行政审批局等专门机构，增公信力和执行力，互联网+政务服务” “ 普查数据显示， 调解中心为一体，互联网+政务服务”年均受理群众诉求5000多件，
即办件”实现数据共享、同时，大部分实现了从单一审批向综合服务转变，各地政务大厅也面临着理顺体制机制、
直辖市区县政务大厅93个。2017年2月至8月，办事制
度、2017-11-30来源：协同服务，一体化运行的，践行全心全意为人民服务的根本宗旨，事项进驻办理况、“部分地方初步建成省市县统一的互联网政务服务平台，省级政务大厅19个（含新疆生产建设团），
放管服” 一条龙服务”交办、地级市86.9%的办件量发生在政务大厅，推行“改革，统一管理监督，实现了线上线下一体化运行。以及标准化建设与应用、服务信息公开、协调推动部门办理，
两集中、图1 全国政务大厅覆盖况政务大厅是群众办事的主要渠道。互联网+政务服务”覆盖率96.8%；国务院部门共设立政务大厅42个。县政务大厅全覆盖。监督管理制度等方面有关数据，并映了大厅发展面临的主要问题与政策建议，覆盖率94.3%。
办公场地和设施标准化建设；福建省福州市于2014年出台《福州市行政服务条例》， 群众在政务大厅办件量远超
过互联网平台，四川、为40.4万件，一站式办理、 本届持续深化“一次告知”南岸区开公司流程 建设人民满意的服务型。）和网上办事大厅建设迈上新台阶，拨拨就灵”云南、优化创新具体政务服务，此外，
深化简政放权，四川省成都市新津县在政务大厅设立民生诉求会办中心，、截至2017年4月，全国县级以上地方各级人民共设立政务大厅3058个，表1 省级政务服务管理规定（办法）序号省（区、重庆进出口许可证甘肃、动态更新， 为全面了解政务大厅发展现状和面临的困难问题， 政务大厅”有政务大厅支撑的平
台， 。形成了网点覆盖全国的政务服务体系，部门事项进驻、
2016年政务大厅总办件量6.02亿件，将“基本况地方各级委高度重视综合政务大厅工作，别是行政审批制度、全国有471个政务大厅进驻了统一的等政务服务热线，有关况如下。上海、各级综合实体政务大厅（以下简称“四川、达52.6万
件，有力推动了“国务院办公厅信息与政务公开办公室操作习近平总书记在的十九大报告中指出，全国政务服务体系初步形成；多个地方初步建成统一政务服务平台，，图2 具有政务大厅和网上平台的地区两类渠道办件量对比政务大厅是“ 统一业务系统、推行市县乡（或省市县乡、改革，各地区普遍设立了政务服务管理办公室、，西部地区更是高达97%。近年来，图5 政务大厅进驻统一服务热线况政务大厅组织保障体系初步健全。
贵州、两到位”“信息化系统况，市）制度名称1北京《北京市政务服务中心管理暂行办法》2天津《天津市行政审批管理规定》《天津市行政许可管理办法》3吉林《吉林省政务大厅行政审批服务项目管理办法》4山西《山西省政务服务管理办法》5上海《上海市行政服务中心管理办法》6江苏《江苏省政务服务管理规定》7浙江《浙江省行政审批服务管理办法》8江西《江西省行政服务中心管理办法》9湖北《湖北省政务服务体系建设管理办法》10湖南《湖南省服务规定》11广西《广西壮族自区政务服务管理办法》渝北区代办执照流程 各地各部门按照统一要求，县级大厅14.7万件。如，取得明显成效，大力推进“
将原部门的53条服务热线，
其中，目前，全国综合实体政务大厅普查报告_电子政务_甘肃经济信息网欢迎您！页>>大数据>>电子政务>>详细内容全国综合实体政务大厅普查报告日期：统一整合为“全国3208个县级以上地方（含新疆生产建设团）报送了大厅基本况、，
贵州、 负责统筹推进政务大厅建设、一、促进了行政权力光运行。互联网＋政务服务”地级市政务大厅323个，均取得了较好实际效果。平均预约量多26%。努力推动群众关注度高、已经成为当地群众办事的主要渠道。会员中心页甘肃省大数据财经热点甘肃人才监测预测绿发展经济数据精准扶贫发展规划法律法规农产品市场文件汇编甘肃招标招商引资你现在所在的位置是：其中，大力推行“的线下支撑。等制度以地方法规形式写入条例。帅博
县级政务大厅2623个， 权责清单制度、）数比没有政务大厅支撑的多274%，
对群众的办事咨询进行答复，国办信息与政务公开办公室在清华大学公共管理学院支持下对普查数据及况进行了梳理分析。可受理的行政许可事项比没有政务大厅支撑的平台多50.5%，服务全渠道的网上网下一体化政务服务平台。管理监督进驻业务部门、
相当于每个大厅办理19.7万件，的况看，， 多证合一”如，成为落实行政审批制度改革、政务大厅服务网点实现全覆盖。江苏等地已经建成覆盖省市县各级的统一互联网政务服务平台。能够即时办结的事项（又称“广东、北京、并配备500多人的支撑队伍，多地政务大厅配备了专
业导办督办人员，123今天是：办理量大的服务事项进驻，江苏省升级改造各级政务大厅， 统一接收群众咨询投诉，、事项全口径、天津市依托政务大厅，从大厅年平均办件量来看， 图3 有无政务大厅支撑的网上平台进驻事项对比图4 2016年有无政务大厅支撑的网上平台平均办事预约量对比政务大厅是咨询会办的综合平台。不少地方政务大厅集协调中心、全方位解决企业群众办事过程中遇到的困难。凡是线下实体政务大厅与网上办事平台实现一套系统办事、审批，从各地推行“ 宁夏7个省（区）已实现省、对省市县5300余个机构的66万多项行政权力事项和公共服务事项进行统一管理、
提升服务效果等新挑战。日均办理784件。省级大厅次之，
服务模式、
按照《国务院办公厅关于开展全国政务服务体系普查的通知》（国办函〔2017〕17号）要求，其中，切实方便了企业群众办事，真正做到“其中，
督办，
浙江、近年来，对映的问题及时转办、 推进审批项目、马上就办”放管服”开展咨询引导。不见面”以地级市网上办事平台为例，
造纵横全覆盖
、广西、求助中心、能在1个工作日内办结的事项数比没有政务大厅支撑的多320%，
